우리의 반품 정책

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당사는 구매 후 30일 이내에 환불 및/또는 교환을 제공하며, 구매 후 30일이 지나면 어떠한 종류의 환불 및/또는 교환도 제공되지 않습니다.

환불 및 교환 자격

  • 귀하의 품목은 사용되지 않은 상태여야 하며, 귀하가 받은 것과 동일한 상태여야 합니다.

  • 품목은 원래 포장에 들어 있어야 합니다.

  • 반품을 완료하려면 영수증이나 구매 증명서가 필요합니다.

  • 정가 상품만 환불 가능하며 세일 상품은 환불이 불가능합니다.

  • 문제의 품목을 구매하여 귀하에게 직접 배송할 때 선물로 표시한 경우 반품 금액에 해당하는 선물 크레딧을 받게 됩니다.

교환 (적용된다면)

제품에 결함이 있거나 손상된 경우에만 교체해 드립니다. 동일한 품목으로 교환해야 하는 경우 info@theluanz.com으로 이메일을 보내주시고 다음 주소로 품목을 보내주십시오: 104 Academy ST Poughkeepsie, NY 12601

환불이 늦거나 누락됨

  • 아직 환불을 받지 못하셨다면 먼저 은행 계좌를 다시 확인해 보세요. 그런 다음 신용카드 회사에 문의하세요. 환불이 공식적으로 게시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.

  • 이 모든 작업을 완료했지만 아직 환불을 받지 못한 경우 info@theluanz.com으로 문의해 주세요.

배송

  • 제품을 제조사에 반송하지 마십시오. 다음 주소로 보내야 합니다. 주소 104 Academy ST Poughkeepsie NY 12601

  • 상품 반품에 따른 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

  • 모든 반품의 경우 해당 상품의 30% 재입고 수수료가 귀하에게 청구됩니다.

  • 배송비는 환불되지 않습니다! 환불을 받으시면 반품 배송 비용이 환불 금액에서 공제됩니다.

  • 거주 지역에 따라 교환한 제품이 도착하는 데 걸리는 시간이 다를 수 있습니다.

  • 당사는 귀하가 반품한 품목을 수령할 것이라고 보장할 수 없습니다.