Nuestra política de devolución

¡Gracias por comprar en Shop The Luanz!

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de su compra, si han pasado 30 días desde su compra, no se le ofrecerá reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

  • Su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

  • El artículo debe estar en el embalaje original.

  • Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

  • Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

  • Si el artículo en cuestión fue marcado como regalo cuando lo compró y lo envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución.

Intercambios (si es aplicable)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@theluanz.com y envíe su artículo a: 104 Academy ST Poughkeepsie, NY 12601

Reembolsos tardíos o faltantes

  • Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

  • Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@theluanz.com

Envío

  • Por favor, no devuelva el producto al fabricante. Debe enviarse a la siguiente dirección 104 Academy ST Poughkeepsie NY 12601

  • Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.

  • Para cualquier devolución, se le cobrará una tarifa de reposición del 30 % de su artículo.

  • ¡Los gastos de envío no son reembolsables! Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

  • Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.

  • Tenga en cuenta que no podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.